在宅医療で夜間呼び出しを回避するには？働きやすい職場環境構築のポイントも解説！
公開日： 2025.05.31
更新日： 2025.05.31
「在宅医療で夜間呼び出しを回避する方法は？」
「働きやすい職場環境構築のポイントが知りたい」
このような疑問をお持ちの医療機関も多いのではないでしょうか？
在宅医療で夜間呼び出しは医療スタッフの心身の負担となるため回避したいと考える医療機関も多くあります。
本記事では、在宅医療で夜間呼び出しを回避する方法や体制構築のポイントを紹介するので参考にしてください。
なお、ファストドクターでは、夜間休日の往診を解消するために、現場を知る往診医やスタッフが往診・オンコールをワンストップで代行します。低コストかつ低リスクで24時間体制を貴院とともに作り上げ、切れ目のない医療の提供が可能となります。
提携医療機関数は641機関を突破しており、委託患者数は93,700人以上、5都市6医師会と契約を結んでいます。多くの医療機関で導入されている実績があり、提携後、離職率や働き方の改善を実感していただいております。
また、現在ファストドクターでは在宅医療を行う医療機関者様を対象に、無料トライアルを含めた特別キャンペーンを実施しています。夜間休日の往診やオンコールでお悩みの場合は、ぜひご相談ください。
在宅医療で夜間呼び出しを回避することの重要性
患者が自宅で安心して療養生活を送れるよう、医療スタッフが24時間体制でサポートしている医療機関も存在します。
しかし夜間の呼び出しは、医療スタッフに大きな負担を与えるだけでなくサービスの質にも影響を及ぼします。
夜間呼び出しを回避することは、スタッフの働きやすさと、患者への安定した医療提供の維持に不可欠です。
医療スタッフの大きな負担となるため
在宅医療に従事する医療スタッフにとって、夜間の呼び出しは通常の勤務に加えて極めて大きなストレスとなります。
昼間の訪問や業務の後に突然の対応が加わることで、十分な休息や睡眠が妨げられ、慢性的な疲労や体調不良につながります。
また、夜間の移動や対応は思わぬ事故やリスクも伴い、安全上の問題も指摘されています。
医療スタッフが心身共に健康を保ち、良質な医療サービスを継続して提供するためにも、夜間呼び出しはできるだけ回避する必要があります。
医療スタッフの離職の原因となるため
夜間呼び出しが頻繁に発生する職場では、医療スタッフが過度な負担を感じやすくなります。
その結果、ワークライフバランスが崩れ、仕事へのやりがいやモチベーションが低下し、離職につながる例も少なくありません。
特に在宅医療分野は慢性的な人材不足が課題のため、一人ひとりのスタッフが長く働き続けられる職場環境の整備が不可欠です。
夜間呼び出しの回避は、スタッフの定着や士気向上に直結し、最終的には現場全体のサービス品質維持にも大きく寄与します。
オンコールや夜間呼び出しで医療スタッフがストレスを感じる理由
オンコールや夜間呼び出しは、医療スタッフにとって心身の大きな負担となります。
オンコールや夜間呼び出しで医療スタッフがストレスを感じる理由を5つ紹介します。
- 休んだ気にならない
- 自宅での待機が必要
- 飲酒ができない
- 翌日も通常勤務
- 責任が重い
それぞれの理由の詳細を確認していきます。
休んだ気にならない
オンコールや夜間呼び出しに備えていると、たとえ家にいても完全に気を休めることができません。
常に電話や呼び出しベルの音を意識し、脳や体が「待機モード」のままでリラックスできないからです。
また、いつ呼び出されるか分からない緊張感が続くため、質の良い睡眠がとれず、十分な休息を感じられないことも多いです。
こうした状況が続くと、疲労感やストレスが蓄積し、本来の休日や休憩時間の意味が薄れてしまいます。
自宅での待機が必要
オンコールの際には、万が一の呼び出しに対応するため自宅や指定エリアから離れられないという制約があります。
そのため、自由に外出したり遠出したりすることが難しくなります。
自宅にいても、家族との予定や趣味の活動を途中で中断しなければならない可能性があるため、精神的な負担が大きくなります。
このように、待機中はプライベートの予定を自由に立てづらく、結果的にストレスを感じやすい状況につながります。
飲酒ができない
オンコールや夜間呼び出しなど急な対応や出動が必要になった場合に備え、待機中はアルコールの摂取ができません。
通常ならリラックスのために晩酌を楽しむ人も、待機中はこれを我慢しなければならず、普段通りの気分転換ができなくなります。
週末や祝日でも飲酒が制限される状況は、プライベートの充実を妨げる要素となり、オンとオフの切り替えが難しくなるため、心理的ストレスが増す大きな理由となっています。
翌日も通常勤務
夜間に呼び出された場合でも、翌日は通常通りに出勤しなければならないケースもあります。
夜間の呼び出しによって睡眠不足や疲労が残った状態で勤務することになり、集中力や体力の低下にもつながります。
また、十分な休息を取れないまま仕事を続けることで、身体的だけでなく精神的な負担も大きくなり、仕事のパフォーマンスにも悪影響を及ぼすことがあります。
この「休めないサイクル」が、継続的なストレスの原因となっています。
責任が重い
オンコールや夜間呼び出しでは、緊急度の高い患者対応や判断を求められる場面が多く、医療スタッフにとって非常に大きな責任がのしかかります。
特に夜間は限られた人数や設備しか使えないことも多く、迅速かつ正確な判断が求められます。
このような責任の重さが常に意識され、精神的ストレスをさらに増大させる大きな要素となっています。
在宅医療の夜間呼び出しへの体制構築が難しい理由
在宅医療では、患者が自宅で安心して療養できる体制を整えることが求められています。
しかし夜間や休日の呼び出しに対応するための体制構築は、多くの医療機関にとって非常に大きな課題となっています。
在宅医療の夜間呼び出しへの体制構築が難しい理由を4つ紹介します。
- 医師・看護師不足
- 夜間・休日のオンコール・出動による負担
- 地域格差
- 採用面での困難さ
それぞれ確認していきます。
医師・看護師不足
在宅医療の現場では慢性的な医師や看護師の人手不足が深刻です。
日中の通常業務だけでも手一杯であり、さらに夜間や休日も対応できる十分な人員を確保するのは容易ではありません。
特に、夜間対応には待機体制や出動が必要となり、現場スタッフの負担が増加します。
また、訪問医療に従事する医師や看護師は専門知識や経験が求められるため、人材確保が難しいのが現状です。
夜間・休日のオンコール・出動による負担
夜間や休日に患者から緊急の呼び出しがあった場合、医師や看護師はオンコール（待機）体制をとる必要があります。
これは、夜間や休日にも突発的な電話対応や実際の出動が発生するということを意味し、当直勤務とは異なる精神的・肉体的な負担がかかります。
さらに、通常業務と並行して夜間や休日の対応まで続くと、スタッフの働き方のバランスが崩れやすく職場環境の維持にも悪影響を及ぼします。
地域格差
在宅医療の提供体制には、都市部と地方、さらには過疎地とでは大きな地域格差が存在します。
都市部では比較的医療資源が集まりやすい一方、地方や過疎地ではそもそも医師・看護師が充分に足りていません。
夜間や休日の呼び出しに迅速に対応できるような人員・設備体制を整えるのは非常に難しく、結果として医療の質や対応速度に大きな差が生じてしまうという課題があります。
採用面での困難さ
在宅医療の現場では、特に夜間や休日の対応が求められるという特殊な勤務条件から、新たなスタッフの採用も困難になっています。
勤務時間が不規則になりやすく、家族との生活やプライベートの両立が難しいことが敬遠される要因です。
さらに、高齢化社会に伴い在宅医療の需要は年々増加しているにも関わらず、対応できる意欲とスキルを持った人材は不足しており、その採用競争はますます激しくなっています。
在宅医療で夜間呼び出しを回避するための対策
在宅医療を提供するクリニックや医師にとって、夜間の緊急呼び出しは大きな負担となります。
医療現場のスタッフの負担軽減や、患者への安定したサービス提供のためにも、夜間呼び出しを最小限に抑える対策は重要です。
ここでは、そのための具体的な方法について解説します。
オンコール代行サービスの活用
夜間や休日のオンコール当番は医療スタッフにとって大きなストレスとなることが多いですが、近年は医療機関の負担を軽減するためのオンコール代行サービスが注目されています。
オンコール代行サービスでは、電話対応や応急的な指示、必要に応じて医師の派遣などを代行することで、医療機関で働く医療スタッフが安心して休息を取れる環境を整えてられます。
利用することでスタッフのワークライフバランス改善にもつながり、離職率の低下や医療の質向上にもつながるでしょう。
ファストドクターなら夜間休日のオンコール・往診代行に対応
ファストドクターは夜間や休日のオンコールによる電話対応や往診代行サービスを提供しており、2025年5月時点で「約400医療機関、80,000名の在宅患者」の契約を誇る日本最大級の往診代行サービスです。
メディカルスタッフによる24時間365日体制のオンコール代行が強みで、医療スタッフの電話対応の負担を削減可能です。
また、3,500名の医師が在籍し、1日最大200名の往診チームが稼働しているため、往診が必要になった場合でも安心して夜間・休日の往診を任せられます。
このほか、バックオフィス業務のサポートが充実していることも特長です。
往診で発生する人件費の計算および立替払い、源泉徴収票の発行・送付、給与支払報告書の作成なども委託できるため、人手不足で夜間・休日のオンコールや往診に負担を抱える医療機関の悩みをトータルで改善できるサービスとなります。
在宅医療での夜間呼び出しを回避するための対策を進めよう！
在宅医療現場では医療スタッフの負担を減らすために、夜間呼び出しを回避する取り組みが求められています。
オンコール代行サービスや往診代行などを活用し、適切な対応体制を整えることで、医療の質を維持しながら、スタッフの働きやすい環境の構築が可能です。
新たなサービスの導入や業務フローの見直しを通じて、より持続可能な在宅医療体制を目指していきましょう。
ファストドクターでは、夜間休日の往診を解消するために、現場を知る往診医やスタッフが往診・オンコールをワンストップで代行します。低コストかつ低リスクで24時間体制を貴院とともに作り上げ、切れ目のない医療の提供が可能となります。
提携医療機関数は641機関を突破しており、委託患者数は93,700人以上、5都市6医師会と契約を結んでいます。多くの医療機関で導入されている実績があり、提携後、離職率や働き方の改善を実感していただいております。
また、現在ファストドクターでは在宅医療を行う医療機関者様を対象に、無料トライアルを含めた特別キャンペーンを実施しています。夜間休日の往診やオンコールでお悩みの場合は、ぜひご相談ください。
