「訪問診療の集患を最大化するための対策が知りたい」
「訪問診療を求めている患者は増加している？」
このような疑問をお持ちの医療機関も多いのではないでしょうか？

高齢化や在宅医療のニーズが高まる中で、訪問診療を求める患者が増加傾向にあります。

本記事では、訪問診療をする医療機関が集患を最大化するための対策を10選紹介します。集患にお悩みの医療機関はぜひ参考にしてください。

なお、ファストドクターでは、夜間休日の往診を解消するために、現場を知る往診医やスタッフが往診・オンコールをワンストップで代行します。低コストかつ低リスクで24時間体制を貴院とともに作り上げ、切れ目のない医療の提供が可能となります。

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また、現在ファストドクターでは在宅医療を行う医療機関者様を対象に、無料トライアルを含めた特別キャンペーンを実施しています。夜間休日の往診やオンコールでお悩みの場合は、ぜひご相談ください。

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訪問診療が求められている背景

近年、医療の現場では訪問診療の重要性が高まっています。その背景には、以下の理由が挙げられます。

• 高齢化が進んでいる
• 自宅での看取理を希望する方が増加している

それぞれの詳細を確認していきます。

高齢化が進んでいる

日本では急速な高齢化により、病院に通院することが困難な高齢者が増加しています。特に独居の高齢者や夫婦のみで生活する高齢者世帯では、体力や交通手段の制約から通院自体が大きな負担になっています。

こうした社会状況の中で、住み慣れた自宅で質の高い医療を受け続けることができる訪問診療は、患者本人だけでなく、その家族や介護者にとっても大きな助けとなっています。

また、医療体制としても、入院医療の負担軽減や、地域包括ケアシステム推進の一助として注目されています。

自宅での看取理を希望する方が増加している

近年、人生の最期を自宅で迎えたいと希望する人が増えています。それに伴い、自宅での看取りや終末期医療に対するニーズも高まっています。

従来であれば病院での看取りが主流でしたが、家族と静かに過ごしたい、住み慣れた場所で人生を全うしたいという個人の思いが尊重されるようになってきました。

このような要望に応えるため、医師や看護師が自宅を訪問し、必要な医療やケアを提供する訪問診療の役割がより一層大きくなりつつあります。

今後も訪問診療を希望する患者は増加する

今後も高齢社会の進展や価値観の多様化を背景に、訪問診療を希望する患者は増加していくことが予想されます。

自宅での療養生活や看取りを望む声が広がる中で、医療機関や行政、地域全体が連携しながら、訪問診療体制をさらに充実させていくことが不可欠となっています。

患者と家族の負担軽減や、医療の質の向上のためにも、引き続き訪問診療の普及が期待されています。

訪問診療の集患を成功させる対策10選

訪問診療の患者数を増やし、クリニックを安定経営するためには、集患対策が必要不可欠です。

医療機関が集患を成功へと導くための10の対策を紹介します。

• 自院の強みと弱みを明らかにしておく
• ターゲット層の明確化にしておく
• 市場調査を徹底する
• 集患目標を設定しておく
• Webサイトの最適化を行う
• Web広告を活用する
• SEO対策・MEO対策をする
• SNSを活用する
• 目立つ位置に看板や広告を設置する
• チラシを出す

それぞれの方法を実践し地域のニーズに応え、より多くの患者様に選ばれるクリニックを目指しましょう。

自院の強みと弱みを明らかにしておく

訪問診療の集患を成功させるためには、まず自院の強みと弱みを客観的に洗い出すことが重要です。

医師やスタッフの専門分野、サービス内容、アクセスの良さなどの強みを認識し、アピールポイントとして活用しましょう。

一方で、対応が難しい疾患や対応地域の制限など、弱みについても把握しておくことで、適切な対策や改善策を検討できます。

自己評価をもとに差別化をはかり、競合との差を明確にすることが集患の第一歩です。

ターゲット層の明確化にしておく

どのような患者様を診療の対象とするのか、ターゲット層を明確に設定しておくことは集患の効果を大きく左右します。

高齢者層や在宅療養が必要な慢性疾患の患者など、提供したい医療や地域のニーズをふまえてターゲット層を決定しましょう。

そのうえで、アプローチ方法や使うメディアを検討すると効率的です。

ターゲット層が不明瞭なままだと、訴求ポイントがぼやけてしまい集患の効果が薄れてしまいますので注意しましょう。

市場調査を徹底する

集患活動を効果的に行うためには、自院が提供するエリアの市場調査を徹底的に行うことが欠かせません。

地域における競合クリニックの状況や、住民の年齢構成や疾患傾向、訪問診療の需要などを把握することで、より現実的で実践的な戦略を練ることができます。

正確な市場調査は、今後のサービス拡充やターゲット層へのアプローチにも役立ち、無駄な広告費用の削減にもつながります。

集患目標を設定しておく

訪問診療の集患活動を効率的に進めるうえで、具体的な数値目標や期間を定めた集患目標の設定が大切です。

「半年で新規患者を○名獲得する」「月間の問い合わせ件数を○件増やす」といった形で目標を明確にしましょう。

目標設定によってスタッフ全員の意識が共有され、具体的なアクションプランや進捗管理もしやすくなります。

また、達成度の振り返りを行うことで、次の戦略へとつなげることができます。

Webサイトの最適化を行う

現代の集患においてWebサイトの重要性はますます高まっています。

自院の訪問診療内容や対応エリア、診療実績などを分かりやすく掲載し、スマートフォンなどどんな端末からでも閲覧しやすいデザインに最適化しましょう。

また、問い合わせフォームや資料ダウンロード、オンライン予約機能を設けることで患者様の利便性が向上します。

定期的に情報を更新し、安心して任せられるクリニックであることをしっかりアピールしましょう。

Web広告を活用する

Google広告やSNS広告などのWeb広告を活用することで、効率良く見込み患者にアプローチできます。

ターゲット地域や年齢層、検索キーワードなどを細かく設定できるため、無駄のない集客が期待できるのが特徴です。

特に「訪問診療」「在宅医療」といったキーワードで広告を出稿することで、より興味・関心の高い患者層へ直接アプローチできます。

費用対効果を考えながら、定期的な見直しが重要です。

SEO対策・MEO対策をする

Web集患で大きな効果を発揮するのが、SEO（検索エンジン最適化）およびMEO（Googleマップ最適化）対策です。

特定のキーワードで検索した際に自院のサイトや情報を上位表示させるよう、コンテンツの充実やキーワードの選定、Googleビジネスプロフィールの整備を行いましょう。

地域密着型サービスの場合、地名や「訪問診療」という言葉を組み合わせるのがポイントです。継続的な対策が新規患者獲得につながります。

SNSを活用する

FacebookやInstagram、LINEなどのSNSは、クリニックの認知拡大やコミュニケーションツールとして非常に有効です。

診療内容のお知らせ、健康情報の発信、スタッフ紹介や患者様の声など、身近な情報を定期的に発信しましょう。

SNSを通じて地域住民との距離を縮めたり、温かみのあるクリニックのイメージを築いたりすることで、信頼関係の構築や新しい患者様の獲得に結びつきます。投稿内容や頻度も工夫するのがポイントです。

目立つ位置に看板や広告を設置する

クリニックがあることを知ってもらうために、交通量や人通りの多い場所に看板や広告を設置することは効果的な集患施策です。

「訪問診療」の文字を大きく掲示することで、必要とする人に強く印象付けることができます。また、地域の公共施設や連携先の薬局、介護施設などへの掲示も有効です。

デザインやキャッチコピーを工夫し、地域住民の目に留まりやすい看板・広告を活用しましょう。

チラシを出す

ターゲットとなる地域や世帯に向けてチラシを配布することで、訪問診療の認知度向上と新規患者獲得が期待できます。

チラシには診療内容や特徴、対応エリア、連絡先など必要な情報を分かりやすく明記しましょう。

また、配布するタイミングやエリアもあらかじめ計画し、地域包括支援センターやケアマネジャーなどを通じて、必要としている方へ直接届ける工夫も有効です。デザイン性や紙質にもこだわりましょう。

訪問診療で患者の満足度を高め集患につなげるための対応方法

患者やご家族のニーズに寄り添い、安心して利用できる体制を整えることが、満足度向上と新規患者の獲得につながります。

最後に、訪問診療を通じて患者満足度を高め、集患効果を最大化するための具体的な対応方法について解説します。

• 患者やご家族の意思を尊重する
• 医療の質を高めておく
• きめ細やかなコミュニケーションをとる

それぞれ確認していきましょう。

患者やご家族の意思を尊重する

訪問診療では、患者本人だけでなくご家族の意向をしっかりと把握し、治療やケア方針を一緒に考える姿勢が不可欠です。

一方的な医療提供にならないよう、患者や家族の想いや希望を丁寧にヒアリングし、それぞれの生活スタイルや希望に合わせたプランを提案しましょう。

患者自身だけでなくご家族からの信頼も得られ、それが口コミや紹介など新たな集患にもつながりやすくなります。

医療の質を高めておく

訪問診療の現場でも、質の高い医療サービスを提供することが大切です。

継続的に研修や勉強会に参加し、最新の医療知識と技術を取り入れることで、患者に安心感と信頼を与えることができます。

高い医療レベルの維持は、口コミや紹介を通して新規患者増加にも大きく貢献します。

きめ細やかなコミュニケーションをとる

訪問診療では、顔が見えづらい分、細やかなコミュニケーションがとても重要です。

患者やご家族と定期的に連絡を取り、体調変化や不安な点があればすぐ相談できる雰囲気をつくりましょう。

診療前後だけでなく、ちょっとした気遣いやフォローアップの連絡を忘れないことも信頼関係構築につながります。

相談しやすい、寄り添ってくれる医療機関として評価されれば、自然と集患にもつながります。

自院に適した対策を立てて効果的に集患を図ろう！

自院の強みや地域の特性に合わせた対策を講じることが、訪問診療で効果的に集患を行うポイントです。

対象となる患者層や提供できるサービス内容を明確にし、その魅力や他院との違いをわかりやすく伝えていく取り組みをしてください。

医療スタッフ一丸となって情報発信やサービス改善を継続し、地域社会に貢献する姿勢をアピールすることで、より多くの患者さんに選ばれる医療機関となることができるでしょう。

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また、現在ファストドクターでは在宅医療を行う医療機関者様を対象に、無料トライアルを含めた特別キャンペーンを実施しています。夜間休日の往診やオンコールでお悩みの場合は、ぜひご相談ください。

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