「医療事務の面接でよくある質問は？」
「面接時に担当者が見るポイントは？」
「採用されるためのコツが知りたい」
このような疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

医療事務に応募したはいいものの面接での受け答えに不安を持たれる方は多くいます。

本記事では、医療事務の面接時によく聞かれる質問を紹介します。あらかじめ回答を考えておくことで緊張を抑えて面接に臨むことができます。

なお、在宅で医療事務の仕事をしたい方は在宅医療事務アウトソーシングサービスを提供するクラウドクリニックにご相談ください。通勤が不要で自宅から気軽に医療事務として働けます。

医療事務の採用面接でよく聞かれる質問

医療事務の採用面接では応募者のスキルや適性を見極めるためにさまざまな質問があります。

医療事務の採用面接でよく聞かれる質問と、その回答におけるポイントを紹介します。

自分自身の背景やスキルを振り返りながら、これらの質問に回答できるようにしましょう。

事前準備をしておくことで採用の可能性を高めることができます。それぞれ確認していきます。

自己紹介をしてください

自己紹介は、面接官に最初の印象を与える重要な機会です。

自身の背景、経験、スキルを簡潔にまとめて話すことが求められます。

【回答例】 私は医療事務の経験が3年間あり、特に患者対応や医療関係の書類管理でのスキルを伸ばしてきました。 前職では、患者の受付や医療費の計算などを担当し、効率的な業務遂行に貢献しました。 柔軟な対応力とチームワークが評価され、各種プロジェクトのサポート役も任されました。 これからも医療の現場で、より良いサポートを提供したいと考えております。

志望動機を教えてください

志望動機を伝える際には、なぜその医療機関を選んだのか、そして自分のスキルがどのように役立つのかを強調することが重要です。

また、未経験が医療事務に応募する場合はさまざまな職種があるなかで、なぜ医療事務を選んだのか伝えることも大切です。

【回答例】 私は医療事務として、患者さんとのコミュニケーションを大切にしながら、より効率的な業務運営に貢献できる職場を探していました。 貴院は地域医療の充実に力を入れており、現場での実践的なスキルが活かせると考えております。 また、患者様一人一人に寄り添ったサービスを提供している貴院の理念に共感し、その一員として働くことに魅力を感じています。

自己PRをしてください

自己PRでは、自分の強みやこれまでの成果を具体的に伝えることがポイントです。

自身のスキルがどのように医療事務として役立てられるのか具体的に説明してください。

【回答例】 私は、医療事務において重要なタスク管理力とコミュニケーション能力に自信があります。 前職では業務フローの改善を提案することで、業務効率の向上に貢献しました。 また、患者の不安を和らげるための積極的なコミュニケーションを心がけており、その結果、患者からの信頼も得ることができました。 こうした経験を活かし、貴院でさらなる貢献を目指します。

いつから勤務をスタートできますか？

勤務開始時期については、可能な限り具体的かつ誠実に答えましょう。

具体的な解答例は以下の通りです。

【回答例】 現在の勤務先とは円満に退職手続きを進めており、引継ぎ期間を含めて2週間後には就労可能です。 迅速に新しい環境に馴染むための準備もすでに進めております。 御社での勤務開始に向けて、万全の態勢を整えているところですので、ご安心ください。 早くから貴社の一員として活躍できることを楽しみにしています。

夜勤は担当できますか？（夜勤がある医療機関の場合）

夜勤が必要な医療機関では、勤務体系が重要な要素となります。

応募者が夜勤に対応できるかどうかを確認することで、どの程度シフト調整に協力してくれるのかをチェックしています。

他の医療機関で夜勤の経験がある場合はその経験について具体的に話すとよいでしょう。

【回答例】 現在の勤務先とは円満に退職手続きを進めており、引継ぎ期間を含めて2週間後には就労可能です。 貴院での勤務開始に向けて、万全の態勢を整えています。

どの程度出勤可能ですか？

出勤可能な日数や時間は、実際のライフスタイルや希望条件に基づいて正直に答えることが大切です。

具体的な解答例は以下の通りです。

【回答例】 フルタイムでの勤務希望で、週5日、月曜から金曜までの出勤が可能です。 必要に応じて残業にも対応いたします。 また、急な対応が必要な場合などにも可能な限り対応させていただきたいと考えております。

医療事務に関する資格を持ってますか？

面接担当者は、応募者が医療事務関連の資格を持っているかを確認することで、業務への適性や知識レベルを図ります。

資格があることで、業務遂行に必要な基礎知識が備わっていると判断され、採用における大きなポイントとなります。

資格がない場合でも、勉強中であることや意欲的に資格取得を目指していることをアピールすると効果的です。

パソコン作業は得意ですか？

医療事務では、パソコン作業が多くを占めるためよく聞かれる質問です。

具体的な解答例は以下の通りです。

【回答例】 パソコン作業には自信があります。電子カルテの管理ソフトや各種オフィスソフト（Excel、Wordなど）の使用経験も豊富でデータ入力や資料作成の効率化が可能です。 また、新しいソフトウェアの操作にも柔軟に対応できるよう、日々スキルの向上に努めています。 パソコンスキルを活かして業務の効率化に貢献できると考えております。

前職はどのような仕事をしていましたか？

前職の経験は、応募先の業務にどのように活かせるかを具体的に説明することがポイントです。

具体的な解答例は以下の通りです。

【回答例】 前職では、総合病院にて医療事務を担当しておりました。 具体的には、患者様の受付対応、カルテの管理、診療報酬の算定、保険請求業務などを行っていました。 また、業務効率を上げるために、院内の業務改善プロジェクトにも積極的に参加していました。 こうした経験を貴院でも活かしていきたいと考えています。

医療機関は感染症の感染リスクがありますが大丈夫ですか？

医療機関における業務は、常に感染症のリスクと隣り合わせです。

面接でこの質問をされる場合、応募者がどのように感染症対策を考えているのかを確認することが目的です。

感染症対策に関する知識や意識の高さを示すことができれば、採用担当者に対して安心感を与えることができます。

リスクを理解し、安全対策に積極的に取り組む姿勢を示すことが重要です。

転職の理由を教えてください

転職の理由を伝える際は、前向きかつ具体的な理由を心がけましょう。

具体的な解答例は以下の通りです。

【回答例】 私が転職を決意した一番の理由は、キャリアアップの機会を得たいと考えたためです。 前職では一定の経験を積むことができましたが、さらなる成長を遂げるためには、新しい環境で多様な経験を積む必要があると感じました。 貴院では、さまざまな業務への対応や患者様とのコミュニケーションをとおして自己成長につながると考えています。 ここで新たなチャレンジをすることで、より一層のスキルアップを目指したいと思っています。

自身の強みと弱みを教えてください

この質問では、自分の強みだけでなく、弱みを認識し、改善に向けた取り組みができているかを見極められます。

具体的な解答例は以下の通りです。

【回答例】 私の強みは、迅速かつ正確な業務遂行能力です。 医療事務の現場では、正確さとスピードが求められるため業務遂行能力を役立てます。 一方で、私の弱みは完璧主義なところで、時折スケジュールに遅れが生じることもあります。 しかし最近は、完璧を目指しすぎず、効率を重視した取り組み方を学び、改善に努めています。 これにより、業務をよりスムーズに進められるようになりました。

残業は可能ですか？

医療機関では、突発的な業務や緊急対応が発生する場合があります。

面接で残業が可能かどうかを確認することで、応募者がどの程度柔軟に対応してくれるかを見ています。

残業が可能かどうかについては、現実的に考え、自分のライフスタイルと業務のバランスを保ちながら、どのくらい協力できるかを伝えることが大切です。

希望の働き方を教えてください

面接では、応募者の働き方に対する希望や期待を確認することが一般的です。

これにより、応募者の求める職場環境や働き方が医療機関の方針と合致しているかを判断します。

フルタイム勤務やパートタイム勤務など希望の働き方が確認されます。

自分のライフスタイルやキャリアプランを考慮し、具体的で現実的な希望を伝えることが重要です。

仕事をするうえで心がけていることはありますか？

この質問を通じて応募者の仕事に対する姿勢や価値観を理解しようとします。

医療事務の職務に対する責任感、チームワークの重要性、そして効率的な業務遂行を心がけていることを伝えてください。

また、患者に対する配慮やコミュニケーションについても触れるとよりよい印象をもたれるでしょう。

将来のビジョンを教えてください

この質問は、応募者のキャリアパスや長期的な目標を確認し、その職場での貢献意欲や継続性を見極めるために行われます。

医療事務としてどのように成長していきたいのか医療機関でどのように貢献できるのかを具体的に述べることが求められます。

自分の将来像と、応募先の医療機関での役割がどのように一致するのかを考え、具体的なビジョンを説明することが重要です。

面接時に担当者が見るポイント

面接は求職者の能力や適性を評価するための重要なステップです。

面接担当者は応募者の人間性や職場での適応力を確認します。

そのため、面接で注目されるポイントについて理解しておくことが大切です。

以下に、担当者が重視するポイントをご紹介します。

身だしなみ

身だしなみは、第一印象を左右する重要な要素です。

面接の場では、清潔感があり、ビジネスシーンにふさわしい服装が求められます。

服装や髪型だけでなく、ネイルやメイク、靴の手入れにも注意を払いましょう。

適切な身だしなみは、応募者の誠実さや仕事に対する真剣さを示すことができます。

ビジネスカジュアルが許容される場合でも、だらしない格好は避け、整った姿勢で面接に臨むことが重要です。

一般常識

一般常識は職場で働くために欠かせません。面接では、基本的なビジネスマナーがあるかどうかもチェックされます。

例えば、時間厳守の意識や礼儀正しい言動、基本的なニュースや時事問題への理解なども見られるポイントです。

仕事への意欲

担当者は、応募者がどれだけ医療事務の仕事に対して意欲を持っているかも見極めます。

医療事務に対する興味や関心、そして会社で自分がどのように貢献できるかを明確に語れることが重要です。

過去の経験やスキルがどのように役立つかを具体的に伝えることで、仕事への意欲の高さをアピールできます。

しっかりとした志望理由を考えて、仕事に対する意欲を示すことが採用の可能性を高めるカギとなります。

採用されるためのコツ

面接で好印象を与え、採用されるためにはいくつかの理解しておきたいポイントがあります。

• 質問に対してハキハキと答える
• 清潔感のある身だしなみを心がける
• 資格を取得しておく

それぞれの詳細を確認して面接を有利に進めてください。

質問に対してハキハキと答える

面接の際に、質問に対してハキハキと答えることは非常に重要です。

自信を持って話すことで、面接官によい印象を与えることができます。

質問に答える際は、なるべく短く要点をまとめ、論理的に話すことを心がけましょう。

清潔感のある身だしなみを心がける

面接時の印象は、第一印象でほぼ決まると言っても過言ではありません。

清潔感のある身だしなみは、その印象を左右する大きな要素の一つです。

服装や髪型だけでなく、靴の汚れや爪の長さといった細かい部分にも気を配ることが求められます。

多くの医療機関ではフォーマルな服装が望まれます。面接の際は清潔感を意識した身だしなみを意識しましょう。

資格を取得しておく

資格は、自分の専門性を証明する一つの手段として有効です。

特に、医療機関に関連する資格を持っていると、採用の際に有利に働くでしょう。

資格取得は、知識やスキルの向上につながるだけでなく自己成長に対する意欲もアピールできます。

面接対策をして採用される可能性を高めよう！

面接対策をしておくことで、採用される可能性を大きく高めることができます。

事前準備はもちろんのこと、面接の練習を重ね、自分の強みを効果的に伝えられるようにしておきましょう。

採用のチャンスを掴むために事前準備を行い、自分自身を最大限にアピールしてください。

なお、在宅で医療事務の仕事をしたい方は在宅医療事務アウトソーシングサービスを提供するクラウドクリニックにご相談ください。通勤が不要で自宅から気軽に医療事務として働けます。