「看護師の夜間・休日オンコール業務のおすすめ代行会社は？」
「オンコール代行を導入するメリットが知りたい」
「オンコール代行会社を選ぶポイントは？」
このような疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか？

夜間・休日のオンコールは「休んだ気にならない」「自由を制限される」など、何かと看護師のストレスにつながります。

本記事では、看護師の夜間・休日オンコール業務のおすすめ代行会社を9選紹介します。

また、オンコール代行会社を利用するメリットや選ぶ方のポイントも解説するため参考にしてください。

なお、ファストドクターでは、夜間休日の往診を解消するために、現場を知る往診医やスタッフが往診・オンコールをワンストップで代行します。低コストかつ低リスクで24時間体制を貴院とともに作り上げ、切れ目のない医療の提供が可能となります。

提携医療機関数は641機関を突破しており、委託患者数は93,700人以上、5都市6医師会と契約を結んでいます。多くの医療機関で導入されている実績があり、提携後、離職率や働き方の改善を実感していただいております。

また、現在ファストドクターでは在宅医療を行う医療機関者様を対象に、無料トライアルを含めた特別キャンペーンを実施しています。夜間休日の往診やオンコールでお悩みの場合は、ぜひご相談ください。

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看護師のオンコール業務（夜間休日対応）の代行会社おすすめ9選！

看護師のオンコール業務は、夜間や休日に発生する電話対応や出動など、心身ともに負担のかかる業務です。

そのため、医療現場では看護師の働き方改革や業務効率化の観点から、オンコール業務の代行を外部会社に依頼する動きが広がっています。

まずは、そのようなニーズに応えておすすめのオンコール代行会社を9社厳選して紹介します。

• ファストドクター
• メディカルサポート
• ON CALL
• 当直連携基盤
• メディカルデザイン
• つつみクリニック
• cocomedica Call 365
• Okitell365
• sapokan

それぞれ確認してニーズに応じた代行会社を選んでください。

ファストドクター

ファストドクターは、夜間や休日といった従来人手が手薄になりがちな時間帯にも電話対応や在宅医療の往診を実現できるサービスを展開しています。

2025年4月現在では、約400の医療機関と80,000人を超す在宅患者が利用契約しており、同分野におけるトップクラスのシェアを誇ります。

24時間365日、専門性の高いメディカルスタッフが電話で患者の相談に対応する体制を確立し、医療従事者が本来の診療業務に集中できる環境整備を支援しています。

さらに、3,500名にのぼる医師ネットワークと、1日最大200名規模の往診専門チームが各地域に待機しているため、急な夜間の緊急往診にも迅速に対応可能です。

加えて、バックオフィス業務（例えば往診時の人件費精算、給与関連書類の作成・発行、源泉徴収票の発送業務など）も包括的に受託しており、管理業務の効率化にもつながります。

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メディカルサポート

医療現場で働くスタッフの負担を軽減するために、メディカルサポートでは、オンコール対応や往診、そして看取りを代行する包括的なサービスを展開しています。

24時間365日体制の一次受電業務を任せることにより、医療スタッフの心身の負担を分担し、より患者に向き合う時間を創出できます。

加えて、通常の電話対応にとどまらず、急なお看取りや在宅診療の要請など、幅広いニーズに柔軟に応じられるのが特徴です。

現場の規模や業務内容に合わせて選べる2種類のプランが用意されており、それぞれの医療機関の実状に適した導入が可能です。

受電プラン	受電・往診プラン
オンコールの電話対応のみ対応	オンコールの電話対応と、患者宅への往診に対応（必要に応じて看取りにも対応）

ON CALL

京都大学、慶應義塾大学、早稲田大学出身の若手プロフェッショナルが中心となり設立された「ON CALL」は、オンコールによる医療サポートサービスを展開しています。

2022年6月のサービス開始から半年で600件を超えるケースに対応してきた実績があり、多くの患者や家族から信頼を得ているのが特徴です。

ON CALLでは、単に医療処置を行うだけでなく、病気や生活上の悩みにも耳を傾けることを重視しています。訪問時には必ず医師と看護師の2名体制で患者宅を訪れ、万全なケアと安心感を提供できるよう努めています。

ご家族の負担軽減や患者自身のQOL向上にも貢献するサービスとして、今後ますますの成長が期待されています。

当直連携基盤

夜間や休日の在宅医療現場を支える「当直連携基盤」は、往診のスタッフが実際にオペレーターとして対応することで、患者様に寄り添ったサービスを実現しています。

在宅医療や訪問診療の現場事情に精通したオペレーターが電話対応を担うため、急な症状変化などにも的確かつ安心なフォローが可能です。

夜間（平日18時〜翌朝9時）や週末・祝日には終日オンコール体制を敷き、医療現場の負担軽減と迅速な初動対応にも貢献しています。

スタッフ同士の情報共有や現場対応力の強化にも力を入れ、今後ますます複雑化する在宅医療現場のニーズに応えていく体制が整っている事業者です。

メディカルデザイン

医療現場のニーズに寄り添うメディカルデザインは、2種類のプランをご用意しており、病院やクリニックごとに最善のサービスを選択できる柔軟性があります。

患者が抱える悩みや不安の解消を目指すと共に、医師やスタッフの業務負担も軽減できるよう、それぞれの施設に合わせたきめ細かなサポート体制を整えています。

夜間フルサポートサービス	往診サービス
夜間の電話対応から自宅への往診、診察・処置・処方・搬送まで実施	電話対応は各クリニック・病院で行い、往診だけメディカルデザインが実施

求めるサービスを選択できるため、費用面を考慮してサービスを導入できる点がおすすめです。

つつみクリニック

つつみクリニックは、福岡県や佐賀県の特定エリアで、医療現場の負担軽減を目指したオンコール業務の代行サービスを展開しています。

平日の日中に発生する急な往診依頼から、休日や深夜の緊急呼び出しにもフレキシブルに対応し、医療スタッフの業務効率化をサポートしています。

患者さんの急な病状変化には迅速に対応し、採血や尿検査、さらに感染症対策として必要なPCR検査もその場で実施可能です。

オンコール代行の料金体系を患者ごとの従量制としており、特に重症度や緊急性が高く、医療機関側で対応が難しいケースだけ任せる、といった柔軟な運用にもお応えしています。

各医療機関のニーズや患者の状況に応じて、最適なサポートプランを提案できる体制を整えているのが特徴です。

cocomedica Call 365

cocomedica Call 365は、在宅医療を担うクリニックや訪問診療所のために、オンコール対応を専門スタッフがサポートする受付代行サービスです。

看護師の資格を有するスタッフが夜間や休日に患者からの電話を受け、緊急性の高いケースを適切に選別し、必要時のみ医師やスタッフに取り次ぎます。

これにより、夜間・休日の電話対応の頻度や負担が減り、医療スタッフは本来の業務に集中することが可能となります。

また、コール対応の内容については細かく記録され、日ごと・月ごとに整理された報告書として医療機関に提供されるため、情報共有や振り返りにも役立ちます。

cocomedica Call 365の利用によって、患者対応の質を維持しつつスタッフの働き方改革も実現できるサービスです。

Okitell365

Okitell365は、在宅医療を支えるクリニックや訪問看護ステーション向けに、専門特化したオンコール応答サービスを展開しています。

経験豊かな看護師が、日中はもちろん夜間や休日にも対応し、年間で1万人を超える患者の緊急連絡やご相談に応じています。

そのため、緊急時でも安心して対応を任せることができ負担軽減が実現できます。  

また、患者対応だけでなく、書類の発送や業務データの入力といった、医療施設の運営に関わる事務作業の代行サービスも提供しており、現場スタッフが本来の業務に集中できる環境づくりをサポートしています。

sapokan

sapokanは、医療機関や介護施設が夜間や早朝でも安心して業務を任せられるよう、毎日17:30から翌8:30までのオンコール業務を代行しています。

各現場の要望や状況に合わせて、必要な時間帯や対応内容のカスタマイズが可能な点も大きな魅力です。

特筆すべきは、連絡を受けた際、ただ情報を取り次ぐだけでなく、JTAS（緊急度判定支援システム）を活用して患者一人ひとりの症状を詳細かつ客観的に判定し、その評価やアセスメントを的確に次の担当者へ伝えてくれる仕組みです。

夜間も患者の容態に応じて適切な判断やケアの引き継ぎが求められる現場にとって、信頼性の高い事業者と言えるでしょう。

電話対応を外部に委託したいが、安易な取次ぎだけでは不安だと感じている医療機関に最適な事業者です。

看護師のオンコール業務（夜間休日対応）を軽減するメリット

看護師のオンコール業務（夜間休日対応）を軽減するメリットを3つ紹介します。

• 看護師の身体的・精神的負担を軽減できる
• 看護師の離職を防げる
• 看護師の採用もしやすくなる

それぞれのメリットについて確認します。

看護師の身体的・精神的負担を軽減できる

オンコール業務では、電話対応だけでなく呼び出しがあればすぐに対応する必要があり、看護師は心身ともに気を抜くことができません。

これが継続すると、慢性的な疲労や強いストレスが溜まり健康問題につながります。

夜間や休日も安心して休息できる環境を整備することで、看護師の睡眠の質向上やリフレッシュの時間確保が可能になります。

これにより、業務中の集中力やパフォーマンスも向上し、医療サービスの質そのものも高めることができます。

看護師の離職を防げる

過度なオンコール業務が続くと、身体的な疲労だけでなく、職場への不満や将来への不安も増大してしまいます。

これが離職の大きな要因になることが、多くの医療現場で指摘されています。

オンコールの負担を軽減すれば、看護師が長く働き続けやすい環境を整備でき、結果として離職率の低下につながります。

スタッフが安心して働ける職場は、組織全体の雰囲気やチームワークの向上にも貢献します。

看護師の採用もしやすくなる

多くの看護師が就職先を選ぶ際、ワークライフバランスや勤務環境を重視しています。

その中でも、オンコール業務の頻度や負担の有無は重要な判断基準です。オンコール負担の軽減を進めている職場は、求職者にとって魅力的に映りやすく、採用活動の際にも有利です。

看護師の人材確保が困難になりつつある昨今、オンコール業務の見直しは優秀な人材を確保するための施策の一つと言えるでしょう。

オンコール代行会社選びのポイント

オンコール代行会社を選ぶ際は、単に費用面だけでなく、多角的な視点から比較検討することが重要です。

• オンコールの品質、対応スピード
• 医師のバックアップ体制があるか
• コストパフォーマンス

ここでは、オンコール代行会社を選ぶ際に重視すべきポイントについて確認していきます。

オンコールの品質、対応スピード

オンコール代行会社を選ぶ際、最も重視すべきはオンコール対応の質とスピードです。

いくらコストが抑えられていても、緊急時に適切かつ迅速に対応できなければ意味がありません。

対応マニュアルが整備されているか、オペレーターの健康・医療知識や教育体制が整っているかもチェックしましょう。

また、平均応答時間や実際の事例を確認した上で、信頼できる会社を選ぶことが大切です。

医師のバックアップ体制があるか

医療現場においては、想定外のケースや高度な判断が求められることもあります。

その際に、医師によるバックアップ体制が整っている代行会社は大きな安心材料となります。

通常は看護師などが対応を担いますが、必要に応じて医師のサポートが得られる仕組みがあれば、より的確な対応が可能です。

会社ごとにバックアップ体制の有無や詳細に差があるため、事前に確認しましょう。

コストパフォーマンス

料金プランだけを見て選んでしまいがちですが、オンコール代行サービスのコストパフォーマンスは総合的に判断することが重要です。

安価なサービスでも、対応範囲が限定されていたり、クオリティが低い場合は結果的にコスト高になることもあります。

利用実態や業務量に見合った最適なプランを選び、必要なサポートが十分に受けられるか、費用に含まれるサービス内容までしっかり確認することがポイントです。

看護師が夜間・休日のオンコールでストレスを抱える原因

夜間や休日のオンコールは、看護師にとって非常に負担が大きい業務です。

自宅で待機している間も緊張が解けず、気分が休まらないことから、心身に大きなストレスが蓄積します。そのため、オンコール体制を見直し、看護師の働きやすさを追求することが重要です。

最後に、看護師が夜間・休日のオンコールでストレスを抱える原因を5つ紹介します。

• 睡眠不足
• 自宅にいてもリラックスできない
• 飲酒や遠出ができない
• 翌日も勤務がある

それぞれ確認して早めに対策を取れるようにしましょう。

睡眠不足

オンコール当番の看護師は、夜間の電話対応や急な呼び出しに備えなければならず、ぐっすりと眠ることができません。

眠っていても常に何時電話が鳴るか分からない緊張感があり、深く眠れず睡眠の質が低下しがちです。

結果として翌日の業務に悪影響が出るだけでなく、慢性的な睡眠不足が続くと健康面にも大きなリスクが生じます。

これが、看護師がオンコールでストレスを強く感じる主な原因のひとつとなっています。

自宅にいてもリラックスできない

オンコール当番の日は、自宅にいても完全に気を抜いてリラックスすることができません。

電話が鳴る度に「呼び出しかもしれない」と敏感になり、思わず緊張してしまいます。

また、家族と過ごしていても突然の対応が必要になる恐れがあるため、心理的負担が非常に大きいです。

休日であっても心が休まらず、日常生活にも支障が出てくるのが現状です。

飲酒や遠出ができない

オンコール待機中は、急な呼び出しに対応できるよう飲酒や遠出を控えなければなりません。

気分転換に外出したり、友人や家族と楽しいひとときを過ごしたりする自由が制限されることで、ストレスがたまりやすくなります。

自宅で過ごしていたとしても、万が一すぐに対応できない状態にならないように常に気を張っていなければならず、精神的にも大きな負担となっています。

翌日も勤務がある

オンコール対応があった場合、夜間や休日でも働かなければならないだけでなく、翌日も通常通り出勤しなければならないケースが多いです。

まとまった休息が取れないまま仕事に戻ることで、疲労がたまりパフォーマンスの低下や健康被害につながります。

これが日常的に繰り返されると、離職を考える看護師も少なくありません。

夜間・休日のオンコール業務を代行して看護師の負担を減らそう！

夜間や休日のオンコール業務は、看護師のメンタルや生活リズムに悪影響を与える大きな負担となっています。

看護師の働きやすい環境を実現するためには、業務の一部を外部や専門の代行サービスに任せることが効果的です。

オンコール業務を代行することで、看護師が十分に休息を取れるようになり仕事への意欲や質の向上にもつながります。

今後、医療現場全体で労働環境の改善を進めるためにも、夜間・休日のオンコールを代行会社へ委託してみましょう。

ファストドクターでは、夜間休日の往診を解消するために、現場を知る往診医やスタッフが往診・オンコールをワンストップで代行します。低コストかつ低リスクで24時間体制を貴院とともに作り上げ、切れ目のない医療の提供が可能となります。

提携医療機関数は641機関を突破しており、委託患者数は93,700人以上、5都市6医師会と契約を結んでいます。多くの医療機関で導入されている実績があり、提携後、離職率や働き方の改善を実感していただいております。

また、現在ファストドクターでは在宅医療を行う医療機関者様を対象に、無料トライアルを含めた特別キャンペーンを実施しています。夜間休日の往診やオンコールでお悩みの場合は、ぜひご相談ください。

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